Politique de Protection des Données Personnelles

1. Introduction
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Protection des Données Personnelles (ci-après la « Politique ») a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après « RGPD ») et à la législation française applicable.

2. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
• Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone (le cas échéant)
• Données professionnelles : fonction, société, secteur d'activité (le cas échéant)
• Données de connexion et d'utilisation : adresse IP, cookies, données de navigation sur le Site
• Données de paiement : informations de facturation (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)

Ces données sont collectées lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact ou de devis
• Téléchargez un contenu gratuit (templates, guides)
• Achetez un template ou réservez une prestation de création de site web/identité visuelle
• Naviguez sur notre Site

3. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation client et fourniture de nos services (création de sites web, identité visuelle) - 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Traitement des commandes de templates digitaux - 3 ans après l'achat
• Envoi de communications commerciales et newsletter - 3 ans à compter du dernier contact
• Gestion des demandes de contact et de devis - 3 ans à compter de la collecte
• Amélioration de nos services et de notre Site - 3 mois pour les cookies analytiques
• Respect de nos obligations légales et comptables - 10 ans pour les données de facturation

4. Destinataires de vos données
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités visées ci-dessus, les personnes susceptibles d'avoir accès à vos données personnelles sont : Le personnel autorisé de L'herbier Graphique
Nos sous-traitants techniques :

• Hébergeur du site web (Showit)
• Prestataires de services de paiement (Stripe)
• Outils de gestion des e-mails (Mailerlite)
• Services de stockage cloud (Google Drive)
• Outils d'analyse (Google Analytics)

Nos partenaires, avec votre accord préalable lorsque celui-ci est requis
Nous exigeons de nos sous-traitants qu'ils respectent la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

5. Transfert de données hors de l'Union Européenne
Nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, notamment pour l'utilisation de certains outils digitaux (Showit, services Google, etc.). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays assurant un niveau de protection adéquat selon les autorités européennes ou par l'intermédiaire de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

6. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque et de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.
Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès sécurisés et authentifiés
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour régulière des systèmes

7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu'une copie de ces données
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, et vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection commerciale
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@herbiergraphique.com.
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.

8. Cookies
Notre Site utilise des cookies et autres traceurs. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre Site. Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur, de mémoriser vos préférences, d'analyser l'utilisation de notre Site et de vous proposer des contenus personnalisés.
8.1 Types de cookies utilisés
Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : ils sont indispensables au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés
• Cookies analytiques/de performance : ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et d'analyser l'utilisation du Site
• Cookies de fonctionnalité : ils permettent de mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : ils enregistrent votre visite sur notre Site, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis

8.2 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser certains cookies. Toutefois, le refus de cookies techniques peut limiter votre utilisation du Site.
Pour plus d'informations sur les cookies et leur gestion, vous pouvez consulter le site www.allaboutcookies.org.

9. Propriété intellectuelle et templates
Les templates digitaux que nous vendons sont protégés par les droits d'auteur. L'achat d'un template vous confère une licence d'utilisation personnelle ou commerciale selon les conditions spécifiées lors de l'achat. Toute reproduction, distribution ou revente des templates est strictement interdite sans autorisation écrite.

10. Modification de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, notifiée par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Contact
Pour toute question relative aux présentes mentions légales ou pour toute demande d’information complémentaire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@herbiergraphique.com.